Retouren

Politique de retour – Techphon

Chez Techphon, nous faisons de notre mieux pour garantir votre satisfaction. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande dans les conditions suivantes :

Délai de retour

Vous avez le droit de retourner votre produit dans un délai de 30 jours après réception du colis.

Conditions de retour

• Les frais et la responsabilité du retour sont à la charge du client.
• Le client doit créer et payer lui-même l’étiquette de retour.
• Le produit doit être inutilisé, sans traces d’utilisation et retourné complet dans son emballage d’origine.
• Les produits présentant des traces d’utilisation, des dommages ou des pièces manquantes ne seront pas acceptés.
• Si un produit a été ouvert, il ne peut être retourné que s’il est inutilisé et en état neuf.
• Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours d’écouteurs ou de casques audio si le scellé a été rompu.

Produits défectueux ou endommagés

• Si votre produit arrive défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception.
• Envoyez des photos claires ainsi qu’une description du problème par e-mail afin que nous puissions vous aider rapidement.
• Après confirmation du défaut, nous proposerons gratuitement une solution appropriée, telle qu’un remplacement ou un remboursement.

Remboursements

Dès réception du produit retourné en bon état, nous procéderons au remboursement. Dans la plupart des cas, le montant total de l’achat sera remboursé dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le mode de paiement initial.

Comment retourner un produit ?

• Contactez-nous via [adresse e-mail ou formulaire de contact] pour enregistrer votre retour.
• Suivez les instructions fournies par notre service client.
• Emballez soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Vous avez encore des questions concernant votre retour ? N’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider !